1. Hình thức thanh toán
Beekids hỗ trợ 2 hình thức thanh toán
| Chuyển khoản ngân hàng |
Thanh toán trực tuyến bằng ví Momo |
| Đối với hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, phụ huynh sẽ nhận được email kích hoạt sản phẩm trong đơn hàng sau 24 giờ kể từ khi Beekids nhận được tiền thanh toán. |
Đối với hình thức thanh toán trực tuyến, phụ huynh sẽ nhận được email kích hoạt sản phẩm trong đơn hàng ngay sau khi thực hiện thanh toán thành công. |
Thông tin số tài khoản Ngân hàng của Beekids
Ngân hàng: Ngân hàng ACB – CN ĐÀ NẴNG
Số tài khoản: 3444 5678
Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ CNTT DRAGOLD
Chi nhánh: Đà Nẵng
Nội dung: Beekids Mã_hóa_đơn (ví dụ Beekids1234)
Ngân hàng: Vietcombank - Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam(VCB)
Số tài khoản: 0041000143900
Tên tài khoản: LE TRUNG
Chi nhánh: TP. Đà Nẵng
Nội dung: Beekids Mã_hóa_đơn (ví dụ Beekids1234)
!!! Beekids chỉ sử dụng duy nhất các tài khoản này. Quý phụ huynh vui lòng không thực hiện yêu cầu chuyển khoản nào khác để thực hiện các giao dịch liên quan đến Beekids.
2. Hoàn hủy đơn hàng
2.1. Các điều kiện hoàn hủy đơn hàng
| STT |
Trường hợp chấp nhận hoàn hủy |
Điều kiện |
| 1 |
Thiết bị không đáp ứng, không cài đặt được và không sử dụng được chương trình |
- Mã kích hoạt chưa được kích hoạt
- Tất cả các thiết bị liệt kê đều không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật của chương trình |
| 2 |
Lỗi kỹ thuật phần mềm, chương trình không sửa được |
Bị lỗi trên tất cả các thiết bị được liệt kê |
| 3 |
Tư vấn viên tư vấn sai |
Sai thông tin chương trình:
- Chính sách gói học
- Nội dung
- Cách học
- Quyền lợi của khách hàng |
| 4 |
Chuyển khoản nhầm tới công ty |
Khi công ty xác nhận giao dịch thành công của khách hàng |
!!! Không áp dụng đối với Khách hàng mua sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi có quà tặng là hiện vật.
2.2. Phương thức hoàn tiền và thời gian thực hiện
Beekids sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách qua hình thức chuyển khoản ngân hàng sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra và xét duyệt. Quy trình này được thực hiện trong 15 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết). Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp sẽ được cập nhật đến quý khách qua email, tin nhắn.
Lưu ý:
- Quy trình hoàn tiền đối với các giao dịch thanh toán thành công qua ví Momo sẽ được hoàn tiền về lại ví.
- Theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ và quy trình phối hợp làm việc giữa ngân hàng Vietcombank và các ngân hàng khác, sau khi thực hiện lệnh hoàn trả, khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả trong khoảng từ 10-30 ngày kể từ thời điểm thực hiện lệnh.
- Trường hợp Khách hàng muốn biết chính xác về thời gian sẽ nhận được tiền hoàn trả, Khách hàng vui lòng chủ động liên lạc với ngân hàng phát hành thẻ của mình để được hỗ trợ.
3. Các trường hợp không hỗ trợ
Chúng tôi không hỗ trợ giải quyết các trường hợp dưới đây:
- Chuyển nhượng tài khoản, thay đổi email đăng ký tài khoản;
- Đổi từ khóa học này sang khóa học khác;
- Đổi khóa học từ tài khoản này sang tài khoản khác với mục đích sang nhượng;
- Phụ huynh muốn hoàn trả phí khóa học vì lý do chủ quan: không muốn tiếp tục tham gia khóa học; lỗi kỹ thuật khách quan từ phía phụ huynh; không có thiết bị học như máy tính, máy tính bảng hoặc tivi, smart ti-vi, đường truyền internet không đáp ứng
4. Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN DRAGOLD
- Trụ sở chính: 03 Hồ Tương, Thanh Khê Đông, Thanh Khê, Đà Nẵng
- Số điện thoại: 0906 525 600
- Email: support@dragold.net
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại, yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin trên!
